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無事終了

~2014
05 /16 2012
月曜日
ドキドキしながら
ひとりでお客様のところに行ってきました

すごく緊張して
ドアを開けて、おはようございます!と
言うと

緊張してるなぁ、ちゃんと電車で来れた?
と私の緊張をほぐしてくださるお客様。
電車であれこれ考えていたときより
緊張がとれました。

今日は、することを紙に書いてきました、
とあらかじめ用意していた
リストを提示して
話を進めました

リストに沿って、
私がうまく進めて行けるように
お客様が配慮してくださったように
思います。

とっても美味しいお茶も入れてくださいました。

私がサービスを提供しなければならないのに、逆にサービスしていただいたような形になってしまい、反省しています。

次に行ったときは、
ひとつでもお客様が嬉しくなるサービスが
できるよう、来月までに考えておきます。

お客様は、本当に素敵な方たちで、
こころの持ちようやゴルフの話
最近のニュースの話を
気さくに教えてくださいます。

私は、質問するばかりでしたが、
最近のニュース等はこちらが
情報を発信できるように
ならなければならないと思います。

時事問題に、もっとアンテナを高く
張らなければならないです。


私は、まだまだだなぁと思いながらも
また来月も気をつけて来てねという
お客様の言葉に気を良くして事務所に
戻りました。


事務所に戻り、所長に報告すると、
所長にはこのお客様の対応が当たり前だと
思ってはいけないと教えて頂きました。

みんなが、みんな、
私のリスト通りに進めさせてくれる
わけではないし、
話を理解してくれようとするわけではない

確かにその通りだと思います。

今はお客様にも育てて頂いてるのだ
ということを忘れずに

目標をもち、取り組みたいと思います。

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野垣事務所 職員

 野垣公認会計士・税理士事務所は所長含め総勢12名。有資格者・資格取得を目指して勉強中の者、年齢・性別も様々な職員で構成されています。