マイナス思考

自分の考えがない
具体的な目的意識がない
表現力が、乏しい

よく、仕事において指摘されていることを
プライベートでも指摘されました。

所長に指摘されるのと全く同じような点を
同じような言葉で
指摘されました。

自分ってどれだけ空っぽなんだと思うと
ショックです。
そう言うと指摘してくださった方は
ショックと思うことがマイナス思考
空っぽならば今から詰めればいいのよ
今きづけて良かったと思った方が
ハッピーよ、と言われました

そうか、なるほどと思う反面、
やはり、落ち込みます
そして、そんなマイナス思考な自分が
嫌になります

今日は
研修で、お客様は気が利くかどうか
という点をみていると、所長から
お話がありましたが、

先日資料回収させていただいたお客様からの相談については気を利かせるどころか
私にはわからない、できないと決めつけ
対応し、別の件では軽はずみな約束をしてしまいました。

自分の言葉を相手がどう受け止めるのか
考えて発言するくせを付けなければ
ならないです。

お客様を怒らせてしまう前に
所長に気づいてもらえて良かった
と捉えられればいいのでしょうが

なんてことをしてしまったのか
また、どうしてこんなに気が利かないのか
ということでいっぱいです。

近頃、何もかもうまくいかず、
自分の至らない点、悪い点ばかりが
目につき、なにもかも投げ出してしまいたいと思います

けれども、いつも困ったり壁にぶつかると
考えることをシャットアウトしてしまったため、今の考えられない自分がいるのではないかとも思います

仕事なのだから、この不安を投げ出さずに
きちんと向き合おうと思います

そして、台湾旅行はスッキリ晴れやかな気持ちで行けたらなと思います。

金環日食見ました

昨日の朝は少しだけ早起きをして金環日食を見ました。

実はそんなに興味もなく、テレビで見ればいいかなぁ
なんて思う程度でしたが、実際に見て良かったです！
日食用のグラスを買って、7時過ぎからちょっとずつ
太陽の形がかけていくのをずっと眺めていました。

西日本は曇りだからあまり見えないかもしれない
と聞いていたので、あまり期待もしていませんで
したが、キレイに環が見れてとても神秘的な感じ。
本当に見て良かったです。

でも、太陽がちょっと隠れるだけで、夜みたいに
薄暗くなって肌寒く感じるんだなぁって思いました。

進歩なし

事務所に入って
早くも半年が過ぎました。

ピンク色だった桜の木は
青々とした葉をつけ

八十八夜も過ぎました。

試験が近づいて来ています。

成績の方は、
昨年と比べると
がた落ち…

じゃあ
仕事ができるようになったのか
というと
そんなこともない

一生懸命なつもりだけれども
曖昧

そのことを他から指摘され
はっと気づく始末

頑張る頑張ると
口癖のように
繰り返してきましたが
私の頑張るがいかに薄っぺら
なのか痛感しています

本当に頑張る人は
頑張る頑張るという必要がない
から言わない
という所長の言葉に
返せる言葉は見つかりません

サボった自覚はなく
毎日毎日全力
なのに、
結果、頑張ってなかった

ふと悲しくなりました

挽回するには
この結果を受け止め
それをひっくり返すため
具体的な努力を重ねるしか
ないと思います

無事終了

月曜日
ドキドキしながら
ひとりでお客様のところに行ってきました

すごく緊張して
ドアを開けて、おはようございます！と
言うと

緊張してるなぁ、ちゃんと電車で来れた？
と私の緊張をほぐしてくださるお客様。
電車であれこれ考えていたときより
緊張がとれました。

今日は、することを紙に書いてきました、
とあらかじめ用意していた
リストを提示して
話を進めました

リストに沿って、
私がうまく進めて行けるように
お客様が配慮してくださったように
思います。

とっても美味しいお茶も入れてくださいました。

私がサービスを提供しなければならないのに、逆にサービスしていただいたような形になってしまい、反省しています。

次に行ったときは、
ひとつでもお客様が嬉しくなるサービスが
できるよう、来月までに考えておきます。

お客様は、本当に素敵な方たちで、
こころの持ちようやゴルフの話
最近のニュースの話を
気さくに教えてくださいます。

私は、質問するばかりでしたが、
最近のニュース等はこちらが
情報を発信できるように
ならなければならないと思います。

時事問題に、もっとアンテナを高く
張らなければならないです。


私は、まだまだだなぁと思いながらも
また来月も気をつけて来てねという
お客様の言葉に気を良くして事務所に
戻りました。


事務所に戻り、所長に報告すると、
所長にはこのお客様の対応が当たり前だと
思ってはいけないと教えて頂きました。

みんなが、みんな、
私のリスト通りに進めさせてくれる
わけではないし、
話を理解してくれようとするわけではない

確かにその通りだと思います。

今はお客様にも育てて頂いてるのだ
ということを忘れずに

目標をもち、取り組みたいと思います。

ﾋﾖｺ倶楽部の記事の抹消について

　基本的には事務所に入所してきた新入社員（すなわちﾋﾖｺ達ですが。）が
事務所で起こった事実を脚色しないで、正直ﾍﾞｰｽで書いていこうという趣旨
がこのﾌﾞﾛｸﾞの基本方針でした。

　が、残念ながら事務所入所後に退職したﾋﾖｺの一人からここに書いた記事
を抹消して下さいと10日ほど前に依頼が来ました。

　ちょっと迷いましたが、今まで読んでくれた読者の方には申し訳ないのです
が退職したﾋﾖｺが書いたﾌﾞﾛｸﾞ記事は抹消する事にしました。確かに日々起こっ
た事をﾍﾞｰｽとして記載しているので、過去にあった事象を抹消するのかよと文
句を言われると辛いのですが、既にうちの事務所に籍が無い人ですから強引
にその人の記事を載せ続けるのもいかがなものかと考えました。別に今でも当
人さんと喧嘩をしている訳でもありませんし、当人から消してくれと言われれば
やっぱり消すのが筋なんでしょう。

　見ていると過去に70近くの記事を書いてくれていましたので、これが結構手間
ですが、今現在ｼｺｼｺと消す作業をしています。

　なかなかﾌﾞﾛｸﾞを運営するって難しいものですね。

パスポート

今日は17時に慌ただしく片付けを始めて、
17時すぎには事務所を出発して急いで電車に乗って
三宮へ。
パスポートを受け取りに行ってきました。

今月末から二泊三日の予定で台湾へ事務所の慰安旅行に
行きます。
海外へ行くのは初めてなので、パスポートを作るのも
初めてです。

31日出発なのにパスポートを作るのに必要な
書類を把握してなくて、申請が遅くなってしまい、
ごめんなさい…。

初めての海外旅行、食べ物も言葉も文化も違う、
何をもって言ったらいいんだろう…とかそんな小さな
ところから不安もありますが、でもやっぱり
初めて日本を離れるので楽しみです。

今日は無事パスポートを受け取って、久々に
三宮や元町をウロウロして川西に戻ってきました。
海からの風が少し冷たくて、ちょっとだけ
寒く感じました…。

ひとりで

今、ひとりでお客様のところに向かっています。

すごく緊張しているのに、
環状線が止まるというトラブル
慌てて地下鉄経由に変更して
いま電車の中です。

所長に資料を見ていただき
シュミレーションも見ていただいた
NGKママさんには何度も何度も
確認していただいた

忘れ物はしていないはず
シュミレーションも自分なりには
繰り返した
大丈夫、大丈夫と
自分に言い聞かせながら
あと30分くらい電車に揺られます。

電車の中で、
資料を見直したいけれど
お客様の情報が詰まった資料を
人前で出すのも良くない気がするので
頭のなかで
もう一回シュミレーションをしようと
思います。

お客様に
来てくれてよかったなと
思われるよう
元気いっぱいで挨拶できるように
緊張をほぐさなければ、と思います。

きのうは来週お会いするお客様にお渡しする資料を
所長に見て頂き、資料の説明の仕方を聞いて頂き
私の説明に欠けている部分、お話の進め方のアドバイス
を頂きました。

私の話には会計用語がたくさん含まれていて
会計を知らない方にお話するような会話では
ありませんでした。
この言葉は会計用語、だから簡単な言葉に置き換えなきゃ
いけない。でも、頭の中ではそうわかっていても
言葉が見つからない、言葉が出てこない、そして
言葉につまってしまいました。
普段使っている日本語なのにとても難しい…。
自分の持っている言葉の少なさ、普段何気なく使って
いる会計用語の本当の意味をちゃんと理解していなくて
自信をもって説明すること、簡単な言葉に置き換える
ことができないことに気付きました。

事務所に入った頃「証憑書類」と聞いて何のことか
わかりませんでした。
今では当たり前のようにこの言葉を使っていますが、
最初は何のことかわかりませんでした。きっと
お客様も同じ感覚だと思います。

私も経験した同じことを思いだして、来週までに
お話の進め方を考えてみようと思います。

木曜日

木曜日
公益法人の研修の日。
タメゴロー先輩、ありがとうございます。

月曜日から水曜日までなんとなく落ち込んで、曖昧なのはやめようと思った木曜日。

これから公益法人に行くことがあるかもしれないから、わからないことは今の内に質問してね、とタメゴロー先輩が言ってくださったので、月曜日の会議で話題に上がった法人のことが会議のときには何が問題なのかわからなかったので、思い切って質問してみました。

そのことについて、タメゴロー先輩がわかりやすく解説してくださいました。
あれ？と言う疑問が理解に変わることは楽しいと感じました。
やはりあれ？はすぐ解決したほうが、早く成長できるのかもしれないと思いました。


また、今日はT社のIさんが事務所に来てくださったので、ランチはIさんと一緒にお弁当をたべました。
Iさんは、雰囲気が柔らかくお話が上手で、
Iさんがいらっしゃると事務所が明るくなります。
新人の私たちにも話しかけてくださり、励ましたりしてくださいます。

そんなIさんを見て、明るい空気を届けることもサービスの一環なのかなと思いました。

自分の都合で落ち込んでいるのではなく、Iさんのように来てくれたら嬉しい存在となれるよう、明るい表情、はきはきとした態度を心がけます。

感想文

月曜日の決算予測発表会
調べた事項を台本にまとめて
小学生の本読み大会のような発表をし
その中に自分の考えと言えるものは
含まれておらず、口調もお客様を
想定したものではなかった。
そんなことにも自分では
気がつかず、所長に指摘していただいて
やっと気がつきました。

火曜日、早朝研修でのテキストの読み合わせ。
要約が相変わらずテキストのキーワードの寄せ集め。
それは、私がきちんと物事を理解する力が極端に弱いから。
だから、入力もいつまでたっても
ミスいっぱい
チェックする先輩方には手間ばかり
おかけしている。
だから、先輩方は
私に仕事を回したくない
事務所の役には全く立てていない
お給料をもらっているのに…
自分で見て見ぬ振りをしていたところ
所長に指摘していただき、
見たくなかった事実を認識しました。

すごく辛い気持ちになったし
悔しい気持ちになりました。
悔しいなんて、人生でそんなに
味わったことのない気持ちなので
苦しいです。

チェックする先輩方にはご迷惑しか
かけず、役には立てない。
事務所も辛いし、私も辛い。
いっそのこと、辞めようか…
そしたら、ハッピーエンド
情けないけれど、そんなことも
頭をよぎりました。
ブログだって
手に着きませんでした
この時点では、知りたくなかった事実を
指摘されたということに対して落ち込んでいたのかもしれません。


だけど、水曜日
所長がお話してくださいました。
今の私は
すべてがお膳立てされて当たり前だと
思っていて
文章に具体的な事柄がなく感想文と
なっている
けれど、それは未熟だからで
まだ改善の余地はある、と。

少し気持ちが冷静になれました。
確かに私の文章を読み返すと、
楽しかった、悲しかった、頑張ります
のみの文章で、なぜそうなるのか、
頑張るために何をすべきなのかということはありません。
自分では、一生懸命なつもりでしたが、
それは自己満足でした。

火曜日までは見たくなかった事実を認めたくなくて、
悲しい気持ちでいっぱいでしたが、
私のことを思い指摘し、改善策をアドバイスしてくださる所長に対して
感謝の気持ちでいっぱいになりました。
そして、自分の認識が甘いこと、
できないことに対して悔しいと思うようになりました。

あれ？と思ってもまあいいか、で済ましミスにつながってしまったことが多いため、あれ？と思ったことは周りが忙しそうでも、後回しにせずその日のうちに質問して解決するよう改めます。

所長、せっかくくださった指摘に対して落ち込んでしまい、すみません。
課題だらけの現状ですが、一つずつクリアしていくので、今後ともよろしくお願い致します。