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早朝研修

~2014
05 /09 2012
今日の朝はGW明けの初めての新人研修でした。
火曜日なので巡回監査についての研修です。

「巡回監査とは結局のところ何か?」という質問に
私が出した答えは中身のない、テキストから拾っただけ
の言葉で、お客様にわかりやすく説明をするという
気持ちが全くないものでした。
お客様のことを意識するという部分がとても欠けて
いました。

巡回に出てお客様に説明をする時、お客様に
わかりやすくそして納得して頂けるような説明を
していかないといけないのに、今の私の国語力の
低さ、小学生並の表現力ではいけないということを
所長に指摘されました。

一人で巡回に出て、一人でその場を取り仕切って、
お客様に満足して頂けるサービスを提供するという
意識がまだまだ低い。
事務所にいる時のように先輩方が助けてくれることも
なく、自分一人で進めていかなければいけないという
危機感がまだまだ足りていませんでした。どこかで
誰かに頼っている部分がまだ私にはたくさんあり
ます。

お客様の所へ行けば今までのように作業をこなすだけ
では満足して頂けるサービスをしたことにはならない
と思います。
作業で終わらせるのではなく、表現するために、
積極的に文章を読んで、書いて、常に考えを
もって自分の意見を表現するという訓練をしていこうと思います。
また、作業で終わらせる仕事の方法から抜け出さないと
いけないと思います。
今の私ではお客様からお金を頂いて満足して頂く
サービスを提供するという所からは程遠いと思います。

ゴールデンウイーク

~2014
05 /02 2012
只今、ゴールデンウイーク真っ最中。
お正月以来の長期のお休みです。

もちろん実家に帰り
のんびりと過ごしています。

家族とすごしたり
いろんな大好きな人たちに会ったり
楽しくて、夢のような連休です

でも、今日は夕方の約束まで一人きりの日
今月末からの台湾旅行のためのパスポートの申請に行き、母の日のプレゼントの見をして、今は電車移動中。

前歯が欠けてしまったので、午後からは緊急で歯医者さんに行きます。きれいに治るといいな。

こんな自由で楽しい連休、ずーっと続けばいいななんて思うけれども、母の日のプレゼントをお小遣いからではなく、自分のお給料で買えるのは、やっぱり嬉しいな、と思います。

5月からは外出することも出てきたり、
新しい入力も始まります。
今の内に、充電します!

会議

~2014
05 /01 2012
今日は1日。
本来ならば月初めの会議の日ですが
今月はゴールデンウイークのため、
今日はお仕事はお休みです。

会議はゴールデンウイーク明けの7日の予定です。

次の会議では、私は4月決算のお客様の決算対策について発表することになっています。まさか自分が会議でしゃべる日が来るなんて。

昨年の9月1日、初出勤で初会議。
緊張するし意味わからないし、
どうしていいかわからなくて、
座っているので精一杯だったのを
覚えています。

会議は今でも内容をすべて理解している
わけではないし、緊張も解けません。

そんな中での発表。
不安でいっぱいです。

おしゃべりは大好きだけど
人前ではなすことは苦手で
だから、ゼミ等でもそんな役回りは
避けて通ってきました。

だけど、もうお金を頂く立場となり
苦手だから避けるでは通用しません。

本当は、お客様にきちんと説明し
納得していただかなければならないのだから事務所の中だけの発表はいい練習の機会をいただいたとプラスに捉えたいです。

お休みに入る前にNGKママさんに事前の打ち合わせをしていただいたし、もう一度連休中に復習して、会議に望みます。

野垣事務所 職員

 野垣公認会計士・税理士事務所は所長含め総勢12名。有資格者・資格取得を目指して勉強中の者、年齢・性別も様々な職員で構成されています。